Dasar Privasi jj9pm

1. Skop dan Pemakaian Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh jj9pm dan terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform jj9pm, termasuk laman web di jj9pm.org, perkhidmatan permainan dalam talian, dan saluran komunikasi sokongan pelanggan kami. Dasar ini menerangkan bagaimana kami memproses data peribadi anda dalam kapasiti sebagai pengawal data.

Dengan meneruskan penggunaan platform jj9pm, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda diminta untuk menghentikan penggunaan platform kami dan menghubungi pasukan sokongan untuk pertanyaan lanjut.

2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

jj9pm mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat yang dikumpul merangkumi, tetapi tidak terhad kepada:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan akaun.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay dan maklumat transaksi kripto (USDT, BTC, ETH) bagi tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran wang.
• Data Aktiviti Permainan: Rekod taruhan, sejarah permainan, baki akaun, bonus yang diaktifkan dan aktiviti berkaitan penggunaan platform.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, pelayar web yang digunakan, sistem operasi, cap masa log masuk dan data sesi.
• Komunikasi: Surat-menyurat dengan pasukan sokongan pelanggan, termasuk transkrip live chat dan e-mel.
• Data Verifikasi: Dokumen yang diserahkan untuk proses pengesahan identiti (KYC) bagi mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa.

3. Tujuan Pemprosesan Maklumat Peribadi

jj9pm memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Pendaftaran, pengesahan identiti, pengurusan akaun dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit (minimum RM10) dan pengeluaran wang (minimum RM50) dalam masa 10–45 minit menggunakan kaedah pembayaran yang disokong.
• Penyampaian Perkhidmatan: Menyediakan akses kepada permainan slot, live casino, taruhan sukan dan permainan arked yang tersedia di platform.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan melalui live chat dan e-mel 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi di bawah pelesenan antarabangsa, termasuk pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan berkaitan KYC.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.

4. Asas Undang-undang Pemprosesan

Pemprosesan data peribadi anda oleh jj9pm disandarkan kepada asas-asas undang-undang yang sah. Asas utama yang digunakan bergantung kepada konteks pemprosesan tersebut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan transaksi kewangan.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa dan kewajipan pengawal selia.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan, yang mana kepentingan tersebut tidak mengatasi hak privasi anda.
• Persetujuan: Di mana kami bergantung kepada persetujuan anda, anda berhak menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

5. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

jj9pm tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan teknikal, pemprosesan pembayaran dan infrastruktur platform di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Pengawal Selia: Pihak berkuasa pelesenan dan badan kawal selia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau syarat pelesenan.
• Pencegahan Penipuan: Pihak berkaitan dalam kes disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran keselamatan serius bagi melindungi kepentingan semua pengguna platform.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, di mana pihak penerima dikehendaki mematuhi Dasar Privasi ini.

Setiap perkongsian data dengan pihak ketiga tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang.

6. Tempoh Penyimpanan Data

jj9pm menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada:

• Rekod transaksi kewangan dan aktiviti perjudian: Disimpan mengikut keperluan minimum pelesenan antarabangsa untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama tempoh yang munasabah untuk pengurusan hubungan dan rujukan kes.
• Maklumat KYC dan verifikasi identiti: Disimpan selagi diwajibkan oleh keperluan pengawal selia berkaitan.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan untuk tempoh terhad bagi tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam dengan selamat atau dianonim secara kekal mengikut prosedur dalaman kami.

7. Langkah Keselamatan Maklumat

jj9pm melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sah. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL.
• Penyulitan data yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan standard industri.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk kakitangan dalaman.
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan oleh pihak ketiga yang berkelayakan.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera.

8. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

jj9pm menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Jenis kuki yang digunakan merangkumi:

• Kuki Perlu: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan tetapan keselamatan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data analitik tanpa nama untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform jj9pm.

9. Perlindungan Maklumat Kanak-kanak

jj9pm secara tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi individu di bawah had umur yang ditetapkan telah dikumpul tanpa pengesahan usia yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform jj9pm diminta menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat atau e-mel.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

jj9pm berhak mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau perkembangan perkhidmatan. Versi terkini dasar ini akan sentiasa tersedia di laman web kami.

Bagi perubahan yang dianggap material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami memproses data peribadi anda — kami akan menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform jj9pm selepas notifikasi tersebut merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

11. Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara jj9pm mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform jj9pm
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Inggeris

Pasukan kami akan menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan penuh profesionalisme dan kerahsiaan. Kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu dalam masa yang munasabah.